成交關鍵在「用心聽」客戶需求,Global Social蒐集上億筆資料「用心聽」,並自動生產行銷內容

▌CIEA會員專訪系列-Global Social

Global Social團隊,中間三位左起張大為、余維斌、劉威麟

「我們的目標是創造『AI超級銷售員』,它除了現有的自動生產數位圖像、文案、視頻的功能,還能依據成效,自行優化內容。未來也即將再突破,具備變換多國在地語言,因地制宜的能力,這一切的核心來自於它具備的「人工智能銷售腦」,能不斷的優化學習創造!」簡單有力的一段話,讓我深刻的瞭解到,坐在我對面的Global Social營運長─David張大為,他所提到的創新服務,將會顛覆全球行銷模式!

「消費者們自身的深層渴望,有時候可能連自己都不知道,我們經常看到一個劃時代的產品,可以喚醒這些渴望,造成搶購炫風。但是通常這樣的產品不多,倒是喚醒深層渴望的「行銷方式」很多,不論是銷售上、政治上、推廣理念上,在網路上有相當多的資料,這些都成了我們AI人工智能的養分」David在行銷業界10年,經手執行超過200個不同品牌的行銷專案,有工程師背景的他,和Global Social的CEO一樣,篤信用科學、創新的方式才能幫企業提出有效的解決方案。

2008年Global Social創辦人兼CEO Mr.6劉威麟先生便開始投入「社群行銷」,在美加留學工作期間目睹Facebook的崛起,以及未來社群行銷將在廣告行銷中扮演不可取代的一環,所以回台後便積極協助台灣企業導入社群行銷,歷經了這「社群行銷」10年的爆發性成長。

然而,10年的時間,社群行銷已經從藍海變成紅海,企業想要靠Facebook達到銷售大幅的成長,已相當困難,為了解決如此的困境,高博思團隊在2015年開始做大數據的研究,2017年正式創立AI團隊,最後在上市公司宜特科技董事長─余維斌加入後,正式創辦了Global Social,以解決企業在網路銷售遇到的難題為己任。

▌研發『人工智能銷售腦』,打造AI超級銷售員!

2017全球線上廣告收入已達2020億美金,而Facebook、Instagram、Google合佔全球的66%,中國大陸BAT合計則佔了16%,且廣告市場的總分額還不斷的在上升當中,然而相應之下的廣告設計人員的增長卻越趨緩慢,並且相應的成本越來越高,對於企業在廣告行銷的範疇中,越趨吃力,而面對這樣的困境,也創造了Global Social的出現。

「我們研發出獨特的『人工智能銷售腦」可以創作廣告內容、判斷成效甚至預測成效,AI大量自動創作素材,搭配上Facebook或是Google的MAB機制,就可以找到真正厲害的廣告,AI再基於這些廣告成效,自我優化選擇並創作出更準確有效的素材。」

目前在2018年Global Social主要針對的就是運用人工智能,每日自動產出數萬張的圖文組合,以及自動產出社群營銷的內容,並針對該產品的TA做精準投放,而這一切都串接了社群的投放廣告後台,讓客戶不需要針對產出的內容再次手動上架,採全自動操作。

另外最可貴的是,這個AI系統同時具備了自我學習成長的能力以及對外學習能力,透過大量內容的蒐集分析,到不斷的優化行銷內容,最後再以科學的方式找到爆紅的內容,而這樣的流程不斷重複更新,不停地針對自己所產出的廣告內容再分析、再優化,一點一滴地針對目標客群尋找最有效的投放方式與內容。

「2008年開始社群行銷時,由於我們CEO有資工背景,當時就有大數據的概念,將每一筆行銷的成效數據保存好,並做分類,所以在導入AI後,我們已經有超過6千萬筆的資料可以分層訓練,加上我們獨家研發的「對外學習技術」可以針對網路上各類資訊、廣告進行學習,才因此能研發出這個充滿創造力,以成效為導向的「人工智能銷售腦」,幫助企業解決網路銷售的問題。」

 採用AI自動創作素材作品

▌快速突破,年底將上線的多元語言設定,2019年將上線AI擬真人影像銷售員!

針對不同國家地區,從最基本的語言文化差異,到相當多在地化的用語,以及如何掌握當地人習慣的廣告圖文,經常成為一間公司要跨境投放廣告時,必須得花相當多時間以及成本去了解的一環,但往往又因業者本身的文化差異,在跨境廣告投放上總是事倍功半。

近期Social Global將推出針對不同國家地區的多元語言設定,透過AI對外學習能力,掌握該國家經常使用的社群部落格,去了解當地常用以及習慣的廣告圖文用語,讓業者不需要再額外花時間及金錢成本去自行研究,只要選定國家地區,他便能自行生成符合當地的圖文內容,為客戶快速找到甜蜜點!

「今年新華網推出了AI擬真人影像的新聞播報員,其實我們更早之前就注意到這個技術,並開始著手研發,我們目標是,創造擬真人影像的AI超級銷售員,也可以是不同明星授權人像給不同企業,將他們的人像製作成銷售員,主動對消費者推銷,從應答中達到銷售目的,不管是在回覆的情緒以及用語都極度接近真人,就像是現在網紅直播銷售一樣,只是AI超級銷售員,和網紅直播不一樣的是,原本網紅必須一對多的推銷,有了AI技術的協助,將可以變成和消費者一對一推銷,相信效果會更加顯著!」

文案內容也可以透過AI快速生成

▌Sweet100,正式打開了David與劉威麟兩人的淵源

David張大為在加拿大學生時期,就曾經共同創辦屬於華人的社群網站,返台後,發現台灣人對於網路創業的動力十足,於是加入了劉威麟當時創辦的Sweet100免費講座團隊,邀請各路網路創業家來分享創業歷程,啟發更多網路創業動能。其中CIEA的iDrip葉建漢(時任Hiiir執行長)、合食餐飲王柏升(時任Meeya執行長)、Fashion Guide的張倫維、Vpon吳詣泓等,都曾經在Sweet100分享過自己的創業歷程,而也因為Sweet100的機遇正式展開了David與劉威麟的合作。

▌對兩岸暨跨境創新創業交流協會的想法

「今年CIEA的南京行是我第一次參加協會的大型跨境活動,而也因為這次的參加,才讓我認識到,原來台灣有這麼一個為了台灣創業圈付出與努力的協會,不管是活動整體的安排策畫,以及所呈現的內容面,都能感受到協會辛勤的付出,非常感謝協會幹部的付出,若之後有任何我David能協助的,當視之為己任。」

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