▌CIEA會員專訪系列-Reflink
編輯/吳順圓
「跨境是每間企業在公司的發展進程中，都希望能拓展的方向，不過跨境的最大困難點就在於如何在地化，不同國家地區所能接受的品牌意象及行銷手法大相逕庭，若依然維持著既有的策略方針，將事倍功半，鎩羽而歸。而Reflink就是專注在台灣最大市場兩岸的專業數位營銷集團，具備兩岸在地團隊，除了扎實的電商運營經驗和技術開發實力之外，搭配台灣團隊提供的數位化品牌整合行銷解決方案，形成以商業策略、資料分析和內容體驗為核心的企業競爭力，解決客戶商業難題。」換個地方便要換個腦袋，不僅人如此，企業也是，儘管都是說中文的兩岸市場，其所執行的品牌策略方針全然不同，經過Reflink創辦人Rex林翰霆鉅細靡遺的剖析，更能感受到其中細節的絕妙之處。
Reflink在2015年於上海成立，提供全領域品牌電商服務解決方案，包括電商品牌建設與引入，電商系統技術解決方案，全平台運營與數據營銷，針對中國大陸覆蓋線上全渠道服務，並專注於創新的推廣宣傳方案，藉著爬蟲數據系統的技術及解讀數據的能力，提供中國各店商平台的代運營、大數據營銷報告及跨境電商服務。
▌六年時間，Reflink掌握品牌力及技術力，為客戶量身打造全方位戰略
「Reflink到現在也已經邁入第六個年頭了，每年我們不斷在公司業務及技術上持續開發更新，除了深化與中國大陸大型電商及自媒體平台的合作關係之外，更迭帶創造出AI數據分析系統，用技術來創造品銷合一的綜效價值。」
Reflink的發展可以分成五個階段：
2015-17年為草創階段，於上海及台北成立服務團隊，進行品牌運營服務，提供電商行業品類資料研究報告等；並開發自有電商數據爬蟲系統-電商鷹眼，建立Saas收費機制。
2017-18年為發展期，將自行開發的上海電商鷹眼資本化，專職進行產品SAAS服務；台灣團隊與天貓海外合作，完成特力HOLA台灣的新零售轉型專案，引進大陸龍頭家居行業品牌，落地台灣；此外台灣與農委會進行跨境電商合作，協助優質農產品銷售大陸；並是唯一兩岸(上海、台北)入選騰訊雲以及廣告的服務商夥伴，以及字節跳動海外市場廣告合作夥伴。
2018-19年進入成長期，上海團隊入選阿里巴巴品牌數據銀行服務商，替天貓品牌商進行深度品牌電商策略服務；台灣市場則開發「一起跨」跨境電商開店平台，提供海外跨境中國電商服務。
2019年為加速成長期，協力大天貓生態，與客戶飛利浦簽訂數據銀行服務指定供應商，同年飛利浦與阿里簽訂戰略合作協定；上海團隊開發完成Brandhub系統，為替品牌方大家自己的會員流量池。
2020年則持續加速，看準大健康市場，深根醫藥電商，如阿斯利康、奧佳華健康；亦針對食品進行數位轉型，與烘焙集團合資孵化會員電商平台「OhParis」；並成立AI數據團隊，提供「預測模型+數據可視化」解決方案。
▌『AI大數據洞察市場的品牌顧問』，Reflink將品銷合一的價值提升到極致
「『AI大數據洞察市場的品牌顧問』是Reflink一直以來所給定自己的價值定位，以執行數位行銷藍圖的電商專家己任，致力為各戶達成企業的品銷合一。」
從針對數據分析數產業趨勢報告，到社群媒體運營及數位廣告投放，再結合電商平台運營及團購分銷，最後再將系統導入私域經營及跨境商城，Reflink掌握了全方位一站式的品銷Know How，提供一份又一份專屬於客戶戰無不克的品牌藍圖。
「Reflink的中文是芮羚，我們期許自己就像是無懼險境，不斷跳躍突破的羚羊，為客戶突破逆境、突破現況、突破盲點，透過敏銳的市場觀察及分析，提供靈活適切的數位行銷解決方案，讓商業模式能夠與時俱進，創新並快速接軌，成功達成品牌目標。」
具備敏銳特質的Reflink，針對市場盲點能夠及時洞察掌握商業先驅，並迅速診斷商業問題，解決銷售盲點，最後再針對產品快速調整經營方針，對症下藥。
▌從阿里體系出身，Rex林翰霆深知兩岸品牌跨境操作Know How
「我長年在中國大陸發展，過去待在阿里體系的時候，便發現很多台灣或國際品牌想要進到中國大陸市場進行線上線下的品牌擴張都無法其門而入，因為無法進行在地的品牌策略變化及進行多元數據分析，進而虧損甚至打退堂鼓，故決定成立Reflink協助跨境品牌商能夠打好中國市場。」
中國大陸雖然是大家爭破頭都想踏進的大餅，但有別於國際市場所既有的推廣工具，她更是自成一個體系，唯有深刻的了解大陸每個線上線下及民情的閱聽習慣，才能譜出藍圖，加上數據支持，完整藍圖中的戰略細節。
「以往我們都是協助跨境品牌商進入中國大陸市場，但從2020-21開始，因為疫情的關係，中國大陸國內市場也已然無法滿足各項產品的產量，大陸境內的品牌商也在尋找跨境往台灣及東南亞的機會，故Reflink也開始同步結合雙邊跨境資源，打造出最完整且獨具經驗的跨境數位營銷商。」
Reflink創辦人Rex林翰霆
▌對跨境創新創業交流協會的想法
「CIEA所做的跨境交流正式Reflink一直致力發展的方向，也跟我們公司的商業模式路線吻合，所以在通往跨境的路上，我相信只有各位會員們有需求，Reflink將可以提供專業到位的顧問服務，讓跨境不再是紙上談兵，更能穩操勝券。」