▌CIEA會員專訪系列-TapPay
編輯/吳順圓、陳奕任
「電子商務之蓬勃發展早已是不可逆的趨勢，又因疫情的爆發，帶給電商的加速度及需求更是井噴式成長，甚至礙於跨國旅行的限制，跨境電商的需求成為品牌要擴大規模所必須開啟的戰線，而後疫情時代的來臨，誰能搶得灘頭堡，便是能享受這市場大餅的先機者。然而在電商華美的介面及商品下，金流便是維繫這偌大商機的補給線，唯有掌握金流者，才能不間斷的供給前線糧草及火藥。TapPay作為以金流服務為己任之的金融科技公司，便是能全方位滿足所有金流需求，從跨境電商金流解決方案、線上多元支付串接到線下收款等都已有專業技術支撐，只有客戶沒想到，沒有TapPay做不到。」TapPay創辦人暨執行長莊凡頡Steven透過專業技術，打造一個又一個金流產品服務，能有效滿足從境內到跨境的各項金流需求，成為品牌方不可或缺的重要夥伴。
TapPay成立於2015年，至今服務過各類型客戶，從中小型到大型上市櫃企業都能夠透過TapPay的服務解決各種金流問題，也因此榮獲KPMG Fintech 百大金融科技公司的殊榮，並取得國際PCI-DSS Level 1最高等級安全認證，讓客戶無須再擔心因為金流所產生之各項法規及個資困擾。
▌TapPay掌握技術開發能力，提供多元金流產品，滿足各類型金流需求
「在這個網路幾乎融入你我生命的時代，各行各業都脫離不了結合網路的交易行為，而我們TapPay所服務的客戶包山包海，包括旅遊業者、共享經濟業者、O2O整合商、大型電商平台以及產壽險業者等都是我們實際在服務的領域。」
攤開TapPay目前所服務的幾間代表性客戶，包括金融領域的國泰產險、新安東京海上產險等，以及PChome、Yahoo奇摩購物中心等電商平台，當然還有後疫情時代開放旅遊觀光的代表性業者KKday、雄獅旅遊、可樂旅遊等，此外我們日常生活的好夥伴全家便利商店、家樂福、萊爾富等，最後還有現在隨處可見的GoShare、WeMo、格上租車等共享交通，都是TapPay現在進行式中的服務客戶。
「台灣能提供金流技術服務的廠商非常多，然而能夠一站式提供全方位金流服務，且要具備技術開發能力，並持續推出與時俱進的金流產品的業者，著實是少數。而TapPay本身便是以技術見長的金融科技公司，我們能夠在既有的服務基礎上，持續開發新型態產品，以服務隨著時代不斷演變的交易行為。」
除了既有常見的幾項金流服務之外，這邊來特別說明一下TapPay幾項特別的金流服務。
跨境電商金流解決方案
TapPay支持海外買家在地支付、賣家台灣收款。讓客戶不需要設立海外公司也能做海外的生意。
線上多元支付串接
TapPay支持提供免跳轉頁面，並整合8種以上的多元⽀付⼯具，包含Apple Pay, Google Pay, LINE Pay等，讓客戶可以同時滿足各項需求的消費者。
AI防偽冒偵測
TapPay此技術可透過裝置、交易、歷史數據、會員資料四個面向的AI大數據分析偵測偽冒交易，免於信用卡盜刷，造成假訂單等問題，平均提升電商 15-20% 的訂單轉換率。
中小企業金融服務
TapPay透過協助客戶處理訂單金流等數據，與金融機構合作提供企業金融貸款，成為中小企業成長時重要的金融夥伴。
BNPL先買後付
TapPay無縫整合Pi錢包，Pi 錢包是為台灣第一個推出電子錢包整合先買後付服務(慢點付)之付款工具，成功幫助企業增長營收。
「TapPay除了持續鑽研如何有效提供完成的金流服務之外，同時也在思量如何透過處理金流時所產生的海量數據，進行深度挖掘，甚至衍生更多元的金融服務，這會是TapPay作為一間金融科技公司，可以不斷運用科技產生無限的可能，進而重新定義現有的交易模式。」
▌TapPay提供跨境金流服務，讓客戶輕鬆搶進東南亞市場
「隨著各國逐步從疫情走出來，東南亞仍是台灣跨境電商業者最值得關注的跨境出海市場之一。東南亞的網絡經濟在過去三年增長了2倍，從2019年的 1,020億美元 成長至1940億美元，預計在2025年會進⼀步增長至3,300億美元。」
作為有6億人口的東南亞，網路用戶數從2019年的3.6億增長至2022年的 4.6億;短短的4年間增加了近1億的用戶數，目前整體的網路用戶數滲透率已達76.6%，相較於2019年的60%有大幅的成長。網路用戶數的快速增加，將會顯著帶動東南亞市場的數位經濟。
「想要搶進這高速發展的東南亞跨境電商市場，並非易事，尤其在金流中更隱藏了不少成本，包括支付方式的限制、幣別及匯率風險、海外公司建置成本過高等。然而TapPay便是看見了如此痛點，現已整合海外多國當地金流，讓當地買家可在地支付、台灣賣家可於國內收款，免設立海外公司，也能在台灣做海外的生意。」
最便利的海外收單方案，TapPay已與海外當地支付業者合作，由當地支付業者提供的收單服務，以貼近海外消費者的金流需求, 包括網銀、電子錢包、臨櫃現金支付等, 在信用卡使用率低的東南亞市場也能順暢收款。同時購物網站可以當地貨幣定價，消費者亦可使用當地貨幣付款，大幅減少因幣別轉換、匯損、價格變動等因素造成的客戶棄單率。
最直接的跨境結算，台灣客戶無需設置海外分公司，可由海外支付業者承作代收代付，讓客戶可在台灣直接收取海外獲利款項，且外幣統一換匯為美金與客戶結算，由海外支付業者每週撥款一次，外幣換美金一律使用銀行公告匯率，客戶無須支付額外服務費，同時匯率轉換更加透明。
▌對跨境創新創業交流協會的想法
「TapPay在未來發展上，立志將跨境金流結合企業金融，除幫助台灣中⼩企業跨境銷售至海外市場外，更能提供企金服務協助中小企業成長。而CIEA協會之宗旨乃協助台灣創業者往跨境發展，與TapPay不謀而合，相信在與會員合力激盪下，將能劍指東南亞，展望全世界。」