▌CIEA會員專訪系列-台灣旅圖
編輯/吳順圓
台灣旅圖執行長-Sam周懷祖
「2008年與合夥人決定接手公司時，我們便看準了旅遊市場將會是台灣在未來發展中相當重要的標的！台灣旅圖的前身是日商自行車導航製造，在08年金融海嘯決議撤回後，我和另外兩位夥伴花了三天，從三人三貓的夥伴家中閣樓開始，建構了台灣旅圖的第一個10年，致力成為旅宿業者的軍火庫，讓台灣的觀光產業創造出你我都不曾想像的價值！」旅行所帶給人們期待與熱血之情，猶如台灣旅圖創辦人Sam周懷祖在跟我講述第一個10年的故事般，充滿著對旅程的期待以及美好回憶的嚮往，真切動人。
台灣旅圖於2008年創立，針對旅宿業提供相當完整的解決方案，為觀光產業打造了一個完整的循環，從網絡以及消費者的角度切入系統，促使台灣旅圖用不到10年的時間，極速站穩市場佔有率，並協助旅宿業邁向數位行銷化。未來規劃進軍東南亞，並持續優化台灣現有服務內容。
八仙山莊的官網頁面
▌台灣旅圖結合夢想旅行社，啟動旅宿業者與消費者的循環動能
「致力成為旅宿業者的軍火庫是我們的宗旨，而這其中最重要的就是建構觀光旅遊的循環。為業者打造完整的系統，僅是初步完備獲客的途徑，要能夠讓源源不絕的遊客上門，創造消費者對於旅遊的美好嚮往，才是促使循環流動的關鍵。」
為了打造整個循環架構，台灣旅圖主要服務為兩大部分，首先是台灣旅圖最初開始的服務，也就是為旅宿業者提供系統服務。
其中包括網站設計：提供客製化及模板式網站，現已執行超過550個飯店網站設計案例，並提供飯店內外空間攝影服務，雙向結合，讓飯店網站更臻完美；
線上訂房系統租賃：提供各類旅宿業線上訂房系統，完整的使用者動線，提高訂房流暢度，後台亦針對飯店需求不段開發行銷模式，金流部分除完整串接99%銀行外，更與高鐵完美介接，實現住行合一。
系統、平台開發：除台灣旅圖線上訂房系統外，更有像是WACOM亞洲購物平台、以及未來將登場的大型合作案以及新開發案等，彰顯旅圖在系統開發的能力。
飯店整合行銷：提供完整數位整合行銷服務，SEO、廣告採購、新聞公關、社群操作、部落客體驗…等，規劃適當的行銷操作，為旅宿業大大提升網路世界能見度以及訂單。
「2014年與IBMSoftlayer策略聯盟，台灣旅圖線上訂房系統成為國內躍上雲端的首例，全台目前共750間旅館使用旅圖系統，市占第二。」
再來便是旅圖的二塊事業夢想旅行社，從消費者角度切入市場，提供旅客動能，創造循環的流動。
線上訂房平台TGIW：有別於一般OTA，TGIW為分眾式訂房平台，結合各類型網站或單位，包裝合適屬性住宿方案於不同平台販售，素食、寵物、親子、路跑等，以「分眾式訂房平台」概念，攜手飯店與非旅遊平台，搭配有趣高CP值旅遊商品，讓對於訂房的期待不只比價。
旅遊媒體ReadyGo：2017年，旅圖實驗了「出門玩，需要理由」的論點，經營了內容與社群這兩個項目，從0到150萬網站月流量，從400位到27萬臉書粉絲，從0到10萬IG粉絲，漸漸地受到各方注目，用極具吸引力的懶人包，把網友帶入現實，而下一步將把國際帶入台灣。
台中金典酒店的官網訂房畫面
▌重視台灣的觀光產業所擁有的價值，從完備內容開始
「其實台灣非常適合發展自由行觀光產業，雖然我們沒有被世界關注的歷史古蹟或是舉世聞名的山川美景，但不管是在便利性、多樣性、人文性上，台灣都具備了足以吸引來自世界的旅客，再者相較於日本香港等高物價國家，台灣平易近人的物價水平及舒適的氣候環境，幾乎是不二之選。」
走了超過十年的台灣旅圖，完整的經歷了台灣觀光產業的發展與變遷，從旁也很明顯的感受到台灣在缺乏天然資源的情況下，除了發展高科技或生技產業為台灣創造世界定位之外，觀光旅遊產業亦扮演了台灣經濟發展的重要角色。
「雖然台灣的觀光產業本質上沒有問題，但在做法上卻得要好好思考，包括政府與民間的協作，除了得正確的認知到雙邊的需求外，更重要的是要如何把台灣的旅遊內容國際化、規模化，從內容去吸引消費者，而不是以飲鴆止渴，治標不治本的方式，解決表面問題，最後仍無法真正拉抬台灣的觀光產業，著實可惜。」
從過去陸客來台的高峰，到現在轉向針對日韓及東南亞旅客，在推廣及落地上勢必都會面臨不同的挑戰跟困難，但在面對不同客群的不同需求之下，唯有完備台灣自己觀光旅遊的內容本質，再去進行個別的調整，才能有效拉抬台灣的觀光產業，對國內跟國際都形塑高度吸引力。
高鐵聯票的訂票畫面
▌從需求者的角度出發，台灣旅圖堅持做對的事，且做到最好！
初期台灣旅圖為旅遊資訊平台，藉由景點活動資訊的提供，為旅宿業者提供網路行銷管道，在網站僅能在電腦觀看的時代下，並無太多的競爭對手，讓旅圖找到了第一個藍海。
「其實現在的旅圖是被飯店逼出來的！當時飯店業者對網路並沒有太多的概念，常遇到業者詢問說『Sam，你們既然那麼懂網路和行銷，那你們一定也會設計網站吧？』而旅圖便展開了網頁設計的服務；後來網頁設計的服務起來後，又遇到業者詢問說『Sam，你們既然那麼懂網路行銷和網站設計，那“訂房系統”應該也不會太難吧？』，旅圖便在2010年推出了訂房系統。」
從需求方的角度去提供服務，一直以來是旅圖的理念。在國外旅遊低價衝擊國內旅遊市場的當下，要如何為台灣業者找到客人，要如何讓消費者有意願在台灣旅遊，便推生了ReadyGo，進而在這樣的互動之下，創造了一個循環的價值鏈。
「到目前為止，其實旅圖並無偉大的創新，而是堅持了『做對的事，且做到最好』的價值觀，與飯店成為夥伴，找出旅宿產業鍊的痛點與亮點，平衡瞬息萬變的旅遊市場，擬定適當的策略。」
▌對兩岸暨跨境創新創業交流協會的想法
「CIEA的價值除了有眾多創業者齊聚，不管是碰撞想法，或是合作交流等，都賦予了台灣在創新創業的無限能量；更重要的是，CIEA帶會員們走到國際，唯有了解這世界最新的資訊跟發展，才能真正創新。旅圖除了與飯店深度合作之外，亦協助跨界串聯，找出三方平衡點，共創議題或商機，若會員們看完專訪後，有興趣更了解台灣旅圖話，歡迎來跟我們聊聊！」